Métodos de Pagamento

 

Processo de Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito para a aquisição de qualquer móvel de sala de estar, incluindo Visa e MasterCard, etc.

Ao finalizar a seleção do mobiliário de sala de estar pretendido, avance para a página de finalização de compra. Selecione a opção de cartão de crédito e insira os dados solicitados: o nome impresso no cartão, o número do cartão, a data de validade e o código de verificação (CVV/CVC) presente no verso.

Assim que submeter os dados, o pedido de transação é processado de forma instantânea. Após a autorização por parte da entidade emissora do cartão, o ecrã apresentará a confirmação imediata da encomenda e nós enviaremos um comprovativo detalhado para o seu endereço de correio eletrónico, iniciando-se de imediato o tratamento do pedido.

Segurança e Proteção de Dados

Utilizamos tecnologia de encriptação avançada (como SSL/TLS) para proteger todas as comunicações durante a transmissão dos dados de pagamento. Os dados sensíveis do cartão não são armazenados nos nossos servidores após a validação, garantindo que as informações confidenciais permanecem totalmente protegidas contra acessos indevidos.

Todas as informações pessoais recolhidas durante a transação — tais como o nome, o endereço de faturação e os detalhes de contacto — destinam-se única e exclusivamente ao processamento da encomenda, à verificação da autenticidade da compra e à entrega dos móveis de sala de estar encomendados. Garantimos o tratamento responsável, confidencial e rigoroso de todas as informações partilhadas connosco.

Resolução de Litígios

Na eventualidade de surgir qualquer divergência, cobrança incorreta ou dúvida relacionada com o valor debitado no seu cartão de crédito, encorajamos o contacto imediato connosco através dos nossos canais de apoio. Comprometemo-nos a analisar cada situação com celeridade e a apresentar uma solução justa e clara.

Caso um diferendo sobre pagamentos não seja resolvido diretamente através do nosso apoio ao cliente, o consumidor dispõe de canais oficiais de mediação e plataformas europeias de resolução amigável de conflitos de consumo online, destinados a facilitar um acordo equitativo e transparente entre as partes.

Comunicação e Apoio

Sempre que ocorrer uma alteração relevante no estado do seu pagamento ou nos procedimentos de receção de fundos, manteremos a comunicação direta consigo através do correio eletrónico associado à encomenda. Recomendamos a manutenção dos seus contactos devidamente atualizados no formulário de compra.

Moeda e Valores de Faturação

Todos os preços dos móveis de sala de estar apresentados na nossa loja online estão expressos em Euros (EUR) e incluem o respetivo Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). O montante total apresentado na finalização da encomenda é definitivo e cobre integralmente o custo dos produtos e o envio, garantindo que não existem taxas adicionais, custos ocultos ou cobranças inesperadas no ato da entrega.

Exatidão das Informações de Faturação

O cliente compromete-se a fornecer informações de faturação e de pagamento verdadeiras, completas e atualizadas. A divergência entre o endereço de faturação registado no emissor do cartão e as informações fornecidas poderá originar atrasos ou o cancelamento do pedido.

Recusa ou Falha no Pagamento

Se a transação for recusada pela entidade emissora do cartão de crédito, o pedido não será processado. Nessa situação, recomendamos a verificação do saldo disponível, da data de validade do cartão ou o contacto com o seu banco. Em alternativa, poderá tentar concluir a compra com outro cartão Visa ou MasterCard válido.

Informações de Contacto

Endereço: 2905 N Newland Ave #2, Chicago, IL 60634, United States
Telefone: +1 (312) 648-2195
E-mail: assist@kestelrila.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)